Sehr geehrtes Mitglied,

die Genossenschaft ist ständig bemüht, die Verwaltung ihres Grundbesitzes so effizient wie möglich zu organisieren und diese zu optimieren.

Geeignete Maßnahmen sollen Kostenerhöhungen vermeiden, die sich bekanntlich unmittelbar auf die Miete auswirken. Gleichzeitig soll der Service für unsere Mitglieder verbessert werden.

Was Schäden innerhalb Ihrer Wohnung (Heizung/Sanitär, Elektro, Fliesen) betrifft,  füllen Sie bitte das Formular (siehe oben) aus. Ein Anruf bei der BWB ist nicht erforderlich.

Bei anderen Mängeln, z. B.: das Fenster schließt nicht richtig, der Rolladengurt ist gerissen, o. ä. rufen Sie bitte Ihren Hausvertrauensmann/ -frau, Ihren Hausmeister oder Ihren Service-Mitarbeiter bei der BWB an.

Bitte beachten:

Diese Freizügigkeit setzt solidarische Verantwortung voraus. Wir bitten Sie daher, nur solche Reparaturen zu melden, die auch wirklich erforderlich sind. Die Handwerker sind vertraglich angewiesen, sowohl im Zweifelsfall als auch bei einem Austausch von z. B. Sanitärgegenständen Rücksprache mit der BWB zu halten.

Wer bezahlt die Rechnung?

Die Rechnung wird auf die BWB ausgestellt und auch von der Genossenschaft bezahlt.

Hausmeister

Betreut ein Hausmeister Ihre Wohnanlage, so rufen Sie bitte zunächst diesen an, damit er sich den Schaden ansehen und gegebenenfalls selbst reparieren kann. Nur wenn dies nicht möglich ist respektive der Hausmeister sich z. B. im Urlaub befindet, melden Sie den Schaden direkt per Formular.

Schäden außerhalb Ihrer Wohnung / sonstige Schäden

Treten diese auf, rufen Sie bitte entweder Ihren Hausmeister, Ihren Hausbeauftragten oder aber den zuständigen Mitarbeiter Ihres Service-Teams an.

Rechnungsprüfung

Bei den vielen tausend Rechnungen, die die Genossenschaft jährlich erreichen, ist es natürlich nicht möglich, jede einzelne Reparatur abzunehmen. Die Mitarbeiter der Genossenschaft werden jedoch Überprüfungen der geleisteten Arbeiten nach dem Zufallsprinzip getreu dem Motto: Vertrauen ist gut - Kontrolle ist besser, vornehmen. Wichtig sind dabei auch Fragen wie Schnelligkeit, Auftreten der Handwerker, Sauberkeit u.a.

Sollten Probleme irgendwelcher Art auftreten, so wenden Sie sich bitte unmittelbar an Ihren Service-Mitarbeiter.